CAPITAL MARKS
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón social: Capital Marks SAS
Domicilio: Colombia
Correo electrónico de contacto: capitalmarksserviciosweb@gmail.com
Teléfono: 3223104404
Capital Marks, en adelante “la empresa”, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales digitales y físicos.
2. MARCO LEGAL
Esta política se establece en cumplimiento de:
- Ley 1581 de 2012
- Decreto 1377 de 2013
- Decreto 1074 de 2015
- Constitución Política de Colombia (Artículo 15)
3. DEFINICIONES CLAVE
- Dato personal: Información que identifica o puede identificar a una persona.
- Titular: Persona natural dueña de los datos.
- Tratamiento: Recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular.
4. DATOS QUE RECOLECTAMOS
Capital Marks podrá recolectar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Número de identificación
- Dirección de envío
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Información de pago (procesada por pasarelas seguras como Wompi)
- Historial de compras
- Datos de navegación (cookies, comportamiento en la web)
5. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán utilizados para:
- Procesar pedidos y envíos
- Gestionar pagos y facturación
- Brindar atención al cliente
- Enviar comunicaciones comerciales y promocionales
- Realizar campañas de marketing (email, SMS, Meta Ads)
- Mejorar la experiencia del usuario en la web
- Cumplir obligaciones legales y contractuales
6. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
El titular autoriza de manera previa, expresa e informada a Capital Marks para el tratamiento de sus datos personales cuando:
- Realiza una compra
- Se registra en la página web
- Se suscribe a newsletters
- Completa formularios de contacto
- Interactúa con campañas publicitarias
7. DERECHOS DEL TITULAR
El titular de los datos tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso de sus datos
- Revocar la autorización o solicitar la supresión
- Acceder de forma gratuita a sus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
8. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS
Las solicitudes deberán enviarse a:
Correo: capitalmarksserviciosweb@gmail.com
Tiempo de respuesta:
- Consultas: máximo 10 días hábiles
- Reclamos: máximo 15 días hábiles
El usuario deberá indicar:
- Nombre completo
- Número de identificación
- Descripción de la solicitud
- Medio de contacto
9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Capital Marks implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para:
- Proteger los datos contra acceso no autorizado
- Evitar pérdida, uso indebido o fraude
- Garantizar confidencialidad y seguridad
10. USO DE COOKIES
Nuestro sitio web utiliza cookies para:
- Mejorar la experiencia de navegación
- Analizar comportamiento del usuario
- Personalizar contenido y publicidad
El usuario puede desactivar cookies desde su navegador.
11. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Los datos pueden ser compartidos con:
- Plataformas de pago (ej. Wompi)
- Operadores logísticos (envíos)
- Herramientas de marketing y analítica
Siempre bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
12. VIGENCIA DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales se conservarán:
- Durante la relación comercial
- Mientras sea necesario para cumplir fines legales
- Hasta que el titular solicite su eliminación
13. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
Capital Marks podrá modificar esta política en cualquier momento.
Los cambios serán informados a través del sitio web.
14. VIGENCIA
Esta política rige a partir de su publicación.